Foire Aux Questions

Produits et Qualité

Qu'est-ce que le RAW Hair Grade 12A ?

Le RAW Hair est un cheveu 100 % brut, non traité chimiquement. Le Grade 12A représente la qualité la plus élevée du marché : des cuticules parfaitement alignées, un cheveu plein de la racine à la pointe, et une durée de vie exceptionnelle de 3 à 5 ans avec un bon entretien.

D'où proviennent vos extensions ?

Nos extensions sont sourcées directement et éthiquement au Vietnam et au Cambodge. Nous travaillons avec des donneurs uniques pour garantir une pureté absolue et une texture naturelle constante.

Puis-je colorer ou décolorer mes extensions Veloria ?

Absolument. S'agissant de RAW Hair authentique, vous pouvez colorer, décolorer (jusqu'au blond 613) et utiliser des appareils chauffants. Nous recommandons toutefois de confier les colorations importantes à un professionnel pour préserver la santé du cheveu.

Commandes et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons à l'international (France, Belgique, Suisse, Canada, UK, USA). Les commandes sont généralement traitées sous 48h. Les délais d'expédition varient selon la destination : comptez en moyenne 5 à 10 jours ouvrés pour une livraison standard sécurisée.

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Oui, nous offrons des facilités de paiement sécurisées pour vous permettre de lisser votre investissement beauté sur plusieurs mois. Les options disponibles (Klarna, Alma, etc.) vous seront proposées lors de la validation de votre panier.

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour ?

Par mesure d'hygiène stricte, les retours ne sont acceptés que si les extensions n'ont pas été portées, lavées, modifiées ou retirées de leur emballage d'origine. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème avec votre commande.